Фотограф Ирина Осташкова. Это по любви. (ira_ostashkova) wrote,
Фотограф Ирина Осташкова. Это по любви.
ira_ostashkova

Categories:

Новое интервью в рамках проекта о Своём деле: Дина Карева. Cалон красоты в Берлине и то, что после.

Я продолжаю регулярно обновлять свой проект знакомствами с удивительно интересными собеседницами.

Орнамент Интервью+СЛОВА


И с огромным удовольствием знакомлю вас с сегодняшней гостьей проекта о Своём деле и Своём пути - Диной Каревой (facebook, живой журнал), которая на сегодняшний день живет в Германии, в Берлине.

Иногда нам кажется - своё дело реализовано, успешно развивается, налажен поток клиентов, и всё хорошо, и ты вроде как имеешь полное моральное право остановиться и наслаждаться результатами. И надо ли двигаться дальше? И ответ на этот вопрос вы, помимо многих других, найдёте в нашем интервью.

Ещё мы поговорили с Диной о создании работающего бизнеса в другой стране, о том, существуют ли различия в менталитете клиентов разных культур, об отношении к клиенту. Моя собеседница рассказала о периоде становления салона, о конкретных цифрах первичных вложений, о том, что сработало в раскрутке, а что дало нулевые результаты.

И самое важное - о том, как слышать себя, как не останавливаться и идти дальше!

DinaKareva1
(всё фотографии - из личного архива Дины)


1. Дина, хочется вас расспросить с самого начала - всегда ли вы жили в Германии и что было до? Где жили, чем занимались?

В Германии я живу только последние 11 лет, вышла второй раз замуж и переехала жить к мужу. До этого жила в России. Долгое время работала в больнице, потом выучилась на косметолога.
Своё первое образование как косметолог я получила 26 лет тому назад. С тех пор постоянно расширяю свои познания и практический опыт в этой области.
Помимо активной деятельности я воспитала 2 дочерей, у меня прекрасный муж, 2 внука и внучка, в моём доме всегда есть какая-нибудь живность. Я имею разряд по парашютному спорту, корочки автослесаря и права на вождение тяжёлых грузовых машин.

DinaKareva2

*Улыбаясь* А ещё я просто красивая женщина и вот уже более восьми лет владелица собственного салона красоты в Берлине.

2. Косметология - очень женское занятие, почему именно она? Я имею ввиду - так сложилось случайно или изначально хотелось работать именно с женщинами и женской красотой?

На Ваш вопрос у меня нет однозначного ответа. Сказать, что хотелось работать именно с женщинами - не могу. Среди моих клиентов много и мужчин тоже.Мне хотелось работать с красотой (не обязательно женской), но сложилось всё так отчасти случайно. В начале 80-х гг. прошлого века (как звучит, а?) выучиться на косметолога можно было только по великому-великому блату. Блата у меня не было, поэтому можно сказать - счастливый случай.
Вы всерьёз думаете, что косметолог работает с красотой? Он помогает женщине хорошо/лучше выглядеть, но работает косметолог отнюдь не с красотой. Он работает с прыщами, иногда гноем, мышечными спазмами и душевными ранами. Да-да, и душевными ранами тоже.
Хороший косметолог должен быть ещё и хорошим психологом. Красота - это скорее результат действия. Косметолог даёт возможность красоте проявиться, как скульптор даёт возможность проявиться фигуре, скрытой в камне.

3. Почему было принято решение открыть свой салон в Германии? Сразу ли это было реализовано, почему именно свой, а не просто пойти работать в уже существующий? Какие трудности в чужой стране? Было ли легко? И были ли сомнения-страхи?

Сомнения? Страхи? Конечно были. Они и сейчас бывают.Какие трудности в чужой стране? Для меня самой главной трудностью был язык, точнее его отсутствие. Без языка - ты инвалид. Ты полностью зависишь от переводчика, как инвалид от обслуживающего персонала. Ты постоянно ограничен в своих действиях. Более того, без знания языка никогда не понять характер народа, его Душу. Другая структура языка вызывает и совершенно другой внутренний настрой.
Решение открыть свой салон в Германии было принято не сразу. Сначала я год отработала в немецком салоне по найму. Первое время, пока я набирала клиентов, всё было хорошо. Но по мере того, как их становилось больше возникла проблема. На каждого клиента отводился 1 час и 15 минут, независимо от процедуры. Для меня это очень и очень мало. Это - конвейер, и я в него не вписывалась. Пошли накладки, клиентам приходилось ждать, я нервничала.
Поговорила с шефиней, попросила увеличить мне время на процедуры, она не согласилась. На конвейере работать - тошно. Я домой прихожу недовольная. Муж с дочками мне и говорят:попробуй свой салон тогда открыть. Я на них посмотрела: вы чего, - говорю, - с моим-то немецким?! Месяца два маялась. Потом уволилась, сняла помещение и открыла свой салон. Начинала с малого: одна комнатка в солярии, потом нашла другое помещение, в котором до сих пор и нахожусь (более 100м2). Кредит не брали, покупали всё постепенно, по мере наработки клиентов и увеличения выручки.

DinaKareva3

4 . Как вообще решиться на открытие своего проекта? Ведь многие всю жизнь мечтают и не решаются.

А как вообще можно всю жизнь мечтать - и не решиться? Как решиться? Может это звучит парадоксально, но для меня это в первую очередь смириться, быть готовой к тому, что у тебя ничего не получиться. Знать, что будешь делать в случае провала (подготовить, хотя бы мысленно, "запасные аэродромы"). В данном случае, например, это была готовность частично потерять 5.000 Евро (первичные вложения в оборудование и косметику). Я дала себе 6 месяцев сроку (еще 3 тысячи на аренду), чтобы выйти минимум на самоокупаемость. Если бы не получилось, я бы распродала остатки и снова пошла бы работать к кому-нибудь в салон. Имея уже год работы в косметическом салоне в Берлине, я была уверена, что работу я всегда найду, было бы желание.
По мне - лучше попробовать, в случае неудачи сказать: ок, по крайней мере я попробовала и знаю, что там я зашла в тупик. Будем искать другие возможности.Мечтать можно месяц, два. Ну год. А дальше, если ты вообще не предпринимаешь никаких шагов в направлении своей мечты - это уже утопия, самообман. Ты можешь подбираться к осуществлению своей мечты издалека, кругами даже, но внутри себя ты знаешь - я всё равно это сделаю. Например, если бы у нас не было этих денег, я бы искала другие варианты, продолжала бы ещё какое-то время работать по найму, нарабатывала бы клиентов, но параллельно искала бы более дешёвые пути, копила бы деньги, ходила бы к клиентам на дом, работала бы у себя дома и т.д.  Варианты есть всегда. Нужно только хотеть их увидеть и быть готовой идти на разумный риск.

5. Известно, что немцы очень консервативны, и чтобы они стали постоянными клиентами - надо проделать огромную работу и обладать безупречной репутацией. Расскажите, пожалуйста, какие были предприняты шаги, чтобы о вашем салоне узнали? Чтобы выделиться среди конкурентов? Если можно - с конкретными примерами. Что сработало прекрасно, а что вообще нет?

Чтобы немцы стали постоянными клиентами надо прежде всего хорошо делать свою работу. Немцы ценят качество. Это одно из слагаемых успеха. А второе - я не устану это повторять - любить и уважать людей, с которыми работаешь.
Какие были предприняты шаги? После открытия я сделала флайеры и разнесла их по близлежащим кварталам. Каждые 100 флайеров принесли 1-2 клиентов.Давала объявления в местных газетах (0%), в интернете (1-2 клиента за полгода). Самая лучшая реклама - довольные клиенты, "сарафанное радио".
Что я делаю, чтобы выделиться среди конкурентов? Ни-че-го. Я ничего специально не делаю, чтобы выделиться среди конкурентов. Но я могу сказать, чем я от большинства из них отличаюсь.
На процедуру я всегда планирую времени больше, чем это необходимо. Делаю я это для того, чтобы в случае, если надо будет поработать дольше, не возникало бы "внутренней гонки". Чтобы спокойно уделить клиенту столько времени, сколько здесь и сейчас для этого необходимо. Я искренне интересуюсь каждым, кто оказывается у меня в кабинете. Я вижу не только внешнюю, но и внутреннюю красоту каждого и помогаю её открыть, освободить.
Я продолжаю постоянно учиться. Причём моя учёба охватывает не только косметологию, но и многие другие, я бы сказала в какой-то мере родственные ей области, такие как остеопатия, различные телесные практики, семейные и системные расстановки, психология.

6. Есть ли разница в подходе к русским и немецким клиентам (по особенностям менталитета и пр.) как быть, что делать, чтобы эти особенности узнать и учесть и надо ли?

Разница, конечно, есть. Например, 10-15 минут для русских не опаздание, для немцев - безобразие. Но гораздо важнее просто учитывать индивидуальные особенности каждого, не деля их по национальному признаку. Я же не с нацией дело имею, а вот с этим конкретным человеком.

7. Сейчас в вашем салоне есть программы и для мужчин - в связи с этим у меня вопрос: различается ли подход к клиенту-женщине и клиенту-мужчине? Я имею ввиду - способ подачи информации, взаимодействия, есть ли разница в восприятии у женщин и мужчин и что стоит учитывать, чтобы и тем и другим было максимально комфортно?

Вы знаете, не зря говорят, что мужчины и женщины – 2 разных мира и подход к ним тоже различный. У меня для мужчин отдельные флайеры. Многим процедурам я дала другое название, да и выбор в мужском флайере меньше. Мужчинам нужна конкретика: конкретные параметры, конкретные результаты и желательно побыстрее. Для мужчин я использую другого цвета полотенца, косметика с другим запахом. Вроде мелочи, но всё это играет свою роль.
Мужчин-клиентов меньше, чем женщин. Я заметила, что они чувствуют себя намного увереннее, особенно в начале, если перед ними был или после них приходит на процедуру другой мужчина. Стараюсь учитывать это при записи.

DinaKareva5

8. Скажите, пожалуйста, есть ли на ваш взгляд, разница в подходе к развитию своего дела у мужчин и у женщин, и имеет ли значение сфера - женщине гармоничнее именно женское

направление или без разницы? Почему?

Я считаю, что у женщин и мужчин поход к развитию и ведению своего дела отличается. И, конечно, женщине гармоничнее женское направление. При этом надо учитывать, что помимо «женского» и «мужского» направления существует ещё огромнейшая прослойка «нейтрального» бизнеса, который вполне гармоничен как для мужчин, так и для женщин. Это всё не исключает успешного руководства женщиной каким-нибудь военным заводом, например, но вот сумеет ли она при этом остаться гармоничной, женственной, не превратиться ли в «коня в юбке» - очень большой вопрос.
Вспомните женщин, пошедших в жёсткий, типично мужской бизнес – какое у вас возникает ощущение при виде кого-либо из них: ах, какая Женщина! Или скорее: ууу, какая она! А может вообще первая мысль, при взгляде: размужичка.
Это целая большая тема. Женщина, даже в силу своей физиологии – скорее хранительница. Ей важны гармония, стабильность. Мужчина – завоеватель. Отсюда и подход к методам работы разный. Имея в подчинении множество мужчин, руководя в мужском бизнесе, женщина волей-неволей должна будет во многом перенять мужской стиль поведения.

9. Как заниматься своим проектом, не нарушая гармонию в других сферах жизни? Возможно ли это в принципе?

В принципе возможно всё. Но на практике воплотить все принципы чаще всего очень трудно, почти невозможно. Что вы подразумеваете под гармонией в других сферах? Кухарка на кухне, идеальная мама, любовница в постели и успешная бизнес-леди? Всё сразу не получится. Можно (и нужно) расставить приоритеты и делегировать часть своей работы по дому или с детьми. Или уменьшить бизнес.
Но ведь у многих и без своего бизнеса нет гармонии в других сферах жизни. Об этом тоже надо помнить. Главное, на мой взгляд, определиться, что же тебе самой-то хочется и исходя из этого действовать. Кому-то интересно руководить своим бизнесом, кому-то – заниматься исследованиями, кому-то – пестовать детей, кому-то тусоваться на приёмах, кому-то дарить свою любовь в постели, кому-то придумывать и творить новые блюда. Мы все разные! И это прекрасно. Соблюдение внутренней гармонии без чувства вины, без ощущения «почему я такая уродина?» по-моему намного важнее.

10. Есть ли взаимосвязь между женской внутренней гармонией и тем, как женщина выглядит? Можно ли через одно влиять на другое и наоборот? Если возможно - поделитесь ещё вашими наблюдениями о женской красоте и общем состоянии через призму опыта в вашей профессии. Возможно ли женщине повлиять на внешность только механически (через косметологию) ничего не меняя внутри, в восприятии?

Женщина, находящаяся в состоянии внутренней гармонии – светится. Даже если у неё на лице есть морщинки, их не замечаешь, они растворяются в этом внутреннем свете. Гармоничная женщина – всегда привлекательна. Привлекательна для мужчин, для счастья, для здоровья. Можно ведь быть красивой, но не привлекательной. Посмотришь на некоторых: всё вроде на месте – и кожа, (и рожа), и фигурка, а непривлекательная какая-то. Не привлекает ни счастья, ни радости. А на некоторых глянешь – ну явно не красавица, но до чего же обаятельна и привлекательна.
Так вот привлекательной делает женщину не красота, а именно эта самая внутренняя гармония. Косметика, с её огромным арсеналом – это уже вспомогательное средство, не основное. Но поход к косметологу это уже не просто косметика, это целый обряд. Для этого нужно выделить время, деньги. Но самое главное – обратить на себя внимание, по другому к себе отнестись . Т.е. человек уже меняет что-то в восприятии себя. Плюс сама процедура – это священнодействие, это магия. По крайней мере в моём исполнении )). Когда ты побываешь у хорошего косметолога, ты всегда выходишь оттуда изменённой не только внешне, но и внутренне. Хотя бы самую малость.

11. Какие планы на будущее - развивать салон и далее или другое направление? Если возможно - расскажите, пожалуйста.

В планах на будущее несколько другое направление. Дело в том, что моя профессия в данный момент - помогать людям выглядеть привлекательными, а моё призвание (то, для чего я в этот Мир призвана) - приводить в гармонию, помогая человеку просто быть привлекательным. Привлекательным для здоровья, любви и счастья, для замужества и интересной работы, для будущего долгожданного ребёнка и внутренней свободы и т.д.
Я решила продать салон, храбнуть и отправиться приключаться по своему Пути. Этому нет пока однозначного названия. Мануальный коуч, специалист по восстановлению гармонии души и тела, тренер персонального развития Себя.
Я умею видеть души, заключённые в теле и могу помочь им расцвести. Я давно заметила связь душевного состояния и внешнего вида. Понимаете, можно лечить язву или головную боль у терапевта, псориаз у дерматолога, избавляться от прыщей у косметолога, получать антидепрессанты у психолога. А можно вместе с мануальным коучем разобраться в связи телесного и душевного и восстановить гармонию, получая в результате улучшение состояния как внешнего, так и внутреннего.
Никакого чуда. Просто реальные и малоизученные факты. Всё, что происходит в сознании (а ещё больше в подсознании) влечёт за собой и телесные изменения и наоборот.Как это выглядит на практике? Вы приходите ко мне, озвучиваете свой запрос. Я работаю сначала с вашим телом, практически делаю массаж, считываю информацию. Привожу в более гармоничное состояние, восстанавливаю баланс. Потом мы обсуждаем то, что поведало мне ваше тело: переводим с телесного на человеческий и, при необходимости, обратно.
Когда возникает необходимость перевести «обратно», с человеческого на телесный?
Например, коррекция поведения в ситуациях, когда «всё знаю, всё понимаю, но упрямо бегу на любимые грабли». Т.е. умом-то вы вроде всё поняли, а вот тело, опережая ум, продолжает реагировать в стрессовых ситуациях по старому. Всё это в свою очередь позволяет лучше понимать себя и свои желания, действия.
Мой фирменный опыт особенно полезен тем, кто:
- ищет выход из тупика,
- желает двигаться дальше, но не знает дороги;
- кто часто ощущает себя "не совсем своим" здесь;
- интересуется непознанным и иррациональным;
- что-то меняет в своей жизни или стоит на пороге перемен;
- считает, что имеет незадействованный потенциал и кому "чего-то не хватает";
- кто свалился в пучину психо-соматических заболеваний и готов уже понять, про что ему это, где там его выгода;
- хочет научиться лучше понимать себя и свои действия,
- испытать немедикаментозные пути исцеления и познания себя;
- тем, у кого вроде все анализы в порядке, а сил - нет;
- все анализы в порядке, а желанная беременность так и не наступает;
- и просто тем, кто хочет восстановить внутреннюю гармонию и стать истинно привлекательной: для здоровья, для счастья, для любви.

DinaKareva4

Будем рады ответить на ваши вопросы и обсудить интересующие вас моменты, - пишите в комментариях ниже или на странице проекта в фейсбуке https://www.facebook.com/iostashkova ! Спасибо за участие в нашем разговоре!:)


Также смотрите:

Своё дело в области фотографии - он-лайн обучение фотографии и фотобизнесу от профессионального фотографа Ирины Осташковой:






Интервью с Наташей Мазор (Израиль). Полная версия:

Также это интервью можно посмотреть прямо на моём канале ютюб здесь


Интервью с Кирой Штафун (Таиланд, Самуи): Интернет-проекты о заработке через интернет и сыроедении



Интервью с другими гостьями проекта смотрите в разделе Интервью с гостями проекта

Tags: интервью, проект о своём деле
Subscribe

  • (no subject)

    У природы влюблённых нет плохой погоды! Мы тогда вымокли практически до нитки!) (если кто помнит эту фото моих ног с…

  • Летний теплый ветер...

  • Вести с полей

    - у нас жара за 30! Красота! На детской площадке дети купаются! Это такой кайф! Такое "карманное море" под боком. - Дания - любовь моя! И…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 3 comments